Müştəri məmnuniyyətini artırmaq və xidmət keyfiyyətinin davamlı olaraq yaxşılaşdırılmasını təşviq etmək üçün Xiye "Performans keyfiyyətinin və xidmət dəyərinin artırılması" mövzusu ilə bir sıra müştəri xidməti ayına start verdi.Bu fəaliyyət müştəri əlaqələrini dərinləşdirmək və daha peşəkar və səmərəli xidmət təcrübəsi təmin etmək məqsədi daşıyır.
Kampaniya dövründə hər bir departament texniki mübadilə seminarları, müştərilərə təkrar səfər proqramları və müştəri məmnuniyyəti sorğuları daxil olmaqla, optimallaşdırılmış xidmətlərin təkmilləşdirilməsi tədbirləri təşkil etmişdir.Mövcud xidmət prosesləri lazımsız bağlantıları azaltmaq və cavab sürətini və xidmət səmərəliliyini artırmaq üçün çeşidləndi və optimallaşdırıldı.Bundan əlavə, təşkilat hər bir işçinin müştərilərə peşəkar və vaxtında xidmət göstərə bilməsi üçün xidmət personalının hazırlığını gücləndirir.Avadanlıq üçün, yoxlama və şəbəkə optimallaşdırması vasitəsilə avadanlığın gizli təhlükələrini aşkar edir və aradan qaldırır, texniki xidmət təklifləri və optimallaşdırma təklifləri verir və avadanlıqların nasazlığının qarşısını almaq üçün onları həyata keçirir.Bu silsilə təşəbbüslər vasitəsilə Xiye müştərilərin ehtiyaclarını daha dərindən başa düşməyə, avadanlıqdan istifadə prosesində müştərilərin qarşılaşdıqları müxtəlif problemləri həll etməyə və eyni zamanda məhsul və xidmətlərin davamlı təkmilləşdirilməsi üçün müştərilərin rəylərini toplamağa ümid edir.
Layihənin icra prosesi, mühəndislik mərkəzi, marketinq mərkəzi müştəri xidmətlərinə cavabdeh olan birinci şəxs kimi xidmət və texniki personal müştərilərlə daim ünsiyyətdə olmalı, işlərin gedişi ilə bağlı vaxtında rəy bildirməli, müştərilərin irad və təkliflərini dinləməli, iş planını aktiv şəkildə tənzimləməlidir. layihənin son çatdırılmasının müştəri tələblərinə tam cavab verməsini təmin etmək.Hər bir layihə rəhbərinin dok rejimi tikinti layihəsi üçün kommunikasiya və docking üzrə ixtisaslaşmışdır ki, layihə vəziyyətini bir dişlə aydınlaşdırsın və layihə ünsiyyəti effektiv olsun.Müştəri tələblərinin dəyişməsi tendensiyasını dəqiq dərk etmək, fərdiləşdirilmiş və fərdiləşdirilmiş xidmət həllərini təqdim etmək və müştərilərin biznesinin inkişafına kömək etmək üçün müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi sistemini qurmuşuq.
"Müştəriyə fokuslanmaq və hər bir müştəriyə xidmət göstərmək" Xiye şirkətinin uzunmüddətli biznes fəlsəfəsidir və müştərinin ehtiyaclarını rəhbər tutur. Müştəri mərkəzliliyin strateji oriyentasiyasına sadiq qalaraq, Xiye xidmət sahəsinə genişlənir və məzmunu genişləndirir. hər bir xidmət əlaqəsi brend imicini formalaşdırmaq və müəssisə dəyərini çatdırmaq üçün mühüm fürsətə çevrilsin.Biz qəti şəkildə inanırıq ki, müştərilərin daimi etimadını qazanmağın yeganə yolu onlara bütün qəlbimizlə xidmət etmək və onlara səmimiyyətlə yanaşmaqdır. , belə ki, biz qalib-qazan vəziyyətinin gözəl mənzərəsini çəkə bilək və birlikdə qeyri-məhdud imkanlarla dolu parlaq gələcək yarada bilək.
Müştəri Xidmətləri Ayı son nöqtə deyil, başlanğıc nöqtəsidir.Gələcək işdə Xiye həmişə bu əsas xidmət konsepsiyasını dəstəkləyəcək, müştəri tələblərinə uyğun olaraq daim yeniliklər edəcək, xidmət təcrübəsini optimallaşdıracaq, keyfiyyətli müştəri xidməti korporativ mədəniyyətin bir hissəsi kimi mənimsəniləcək, beləliklə hər bir müştəri bizimlə təmasda olanlar peşəkar, intim və gözləntilərin üstündən xidmətin dəyərini hiss edə bilərlər.Xidmətə görə komanda qurmağın məqsədini təyin edin və bütün işləri ölçmək üçün müştəri məmnuniyyətini meyar kimi qəbul edin.Birlikdə biz müştəri ehtiyaclarına əsaslanan xidmətin yeni fəslini yazacağıq, müəssisələr və müştərilər arasında möhkəm körpü quracağıq, ortaq dəyəri həyata keçirəcəyik və daha yaxşı gələcək yaradacağıq.
Göndərmə vaxtı: 27 mart 2024-cü il